Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre, exploitante de l’activité commerciale Moon Dream, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 108 265 778 R.C.S. Paris, dont l’établissement est situé 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet Moon Dream, ci-après dénommée « le Client ».
Nom commercial : Moon Dream
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIREN : 108 265 778
Adresse : 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
E-mail : contact@moon-dream.fr
Téléphone : 07 44 21 20 82
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Moon Dream au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Moon Dream s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible. Toutefois, les photographies, illustrations et couleurs présentées sur le site peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en fonction de l’écran utilisé par le Client.
Moon Dream se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue, ses produits, leurs caractéristiques et leurs prix.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment où le Client valide sa commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Moon Dream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client peut passer commande directement sur le site internet Moon Dream.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier le contenu de celle-ci et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation par le Client et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Moon Dream se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié au paiement, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de tout autre motif légitime.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moyen des solutions de paiement proposées sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Moon Dream.
Moon Dream ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison indicatifs sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de la volonté de Moon Dream.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat, lorsque cette offre est applicable.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation française applicable aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Moon Dream à l’adresse :
Le Client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées par Moon Dream.
Article 8 – Retours et remboursement
Les produits retournés doivent être, dans la mesure du possible, dans leur état d’origine, accompagnés de leurs accessoires et emballages.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque la loi impose qu’ils soient supportés par le Vendeur ou lorsque Moon Dream indique expressément le contraire.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, Moon Dream procédera au remboursement dans les conditions prévues par la législation applicable.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation, sous réserve des conditions légales applicables et, lorsque la loi le permet, de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus par Moon Dream bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le Client peut contacter Moon Dream à contact@moon-dream.fr pour toute demande concernant l’application d’une garantie légale.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales françaises en vigueur.
Article 10 – Responsabilité
Moon Dream ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client, d’une utilisation non conforme aux instructions fournies ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Moon Dream demeure toutefois responsable des obligations qui lui incombent légalement au titre de la vente des produits.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont notamment utilisées afin de permettre le traitement, le paiement, l’expédition et le suivi de la commande.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité de Moon Dream et à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Pour toute question ou demande concernant ses données personnelles, le Client peut contacter Moon Dream :
Le Client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, dans certains cas, de portabilité et d’opposition.
Article 12 – Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le Client peut contacter Moon Dream :
MOON DREAM
📧 contact@moon-dream.fr
📞 07 44 21 20 82
📍 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
Moon Dream s’efforcera de répondre aux demandes du Client dans les meilleurs délais.
Article 13 – Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation française, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Moon Dream et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans le délai applicable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur de la consommation doit être désigné par Moon Dream avant la mise en œuvre de cette procédure.
Médiateur de la consommation :
⚠️ Ne laisse pas cette partie vide sur ton site. En France, un professionnel doit permettre au consommateur d’avoir recours à un médiateur de la consommation et communiquer les coordonnées du médiateur dont il relève.
Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter préalablement Moon Dream afin de rechercher une solution amiable.